Informações válidas para compras realizadas exclusivamente através do site.
1. Condições Gerais
Aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:
Acompanhado da Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo;
Bem acondicionado;
Sem sinais de uso ou danos aparentes.
Após esse período de 7 dias, a Harmet não se obriga a realizar trocas ou devoluções.
---
2. Produto Comprado por Engano, Desistências e Trocas
Caso deseje devolver ou trocar o produto, o cliente deve entrar em contato através do e-mail [email protected], informando:
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- Produto desejado para substituição (quando aplicável).
Os produtos devem seguir as mesmas condições descritas nas Condições Gerais.
Após o prazo de 7 dias do recebimento, a Harmet não assume obrigação de troca ou devolução.
---
3. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito dentro de 7 dias após o recebimento, o cliente deve comunicar nossa equipe pelo e-mail [email protected], informando:
- Número do pedido;
- Descrição do defeito ou ocorrido.
Após avaliação e testes, caso constatado o defeito, a Harmet realizará a troca por outro produto idêntico, desde que haja disponibilidade em estoque.
O novo produto será enviado sem custo adicional.
---
4. Produto Errado (Diferente do Comprado)
Se o cliente receber um produto diferente daquele comprado no site, deve entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que a correção seja feita da forma mais rápida possível.
